Bạn đã từng nghe đến “turnover rate”? Turnover rate được xem là một trong những chỉ số quan trọng trong lĩnh vực quản trị nhân sự tại một doanh nghiệp. Vậy turnover rate là gì? Tại sao nó lại quan trọng đến vậy? Cùng tìm hiểu qua bài viết này nhé.
Turnover rate là gì?
Turnover rate, tạm dịch tỷ lệ thay đổi nhân sự, là thuật ngữ chỉ tốc độ doanh nghiệp thay đổi nhân sự trong khoảng thời gian nhất định (một tháng, một quý hoặc một năm,…). Nói cách khác, turnover rate có thể hiểu là tỷ lệ biến động nhân sự hoặc tỷ lệ nghỉ việc tại một doanh nghiệp nào đó.
Turnover rate cho thấy khả năng giữ chân nhân sự tài năng và thỏa mãn yêu cầu từ nhân viên của doanh nghiệp. Tỷ lệ này có thể phân chia thành 2 loại: Tỷ lệ thôi việc tự nguyện (do mong muốn, tâm lý mỗi cá nhân,…) và tỷ lệ thôi việc không tự nguyện (do chuyển nhà, bệnh tật, về hưu,…).
Turnover rate được tính thế nào?
Công thức chung để tính tỷ lệ thôi việc như sau:
Turnover rate = Số nhân sự nghỉ việc / [(số nhân sự đầu kỳ + cuối kỳ) / 2] |
Ví dụ cụ thể về cách tính tỷ lệ thôi việc:
Đầu quý 2, doanh nghiệp có 1000 nhân sự. Cuối quý 2, doanh nghiệp có 1100 nhân sự. Trong quý có 50 nhân sự nghỉ việc.
Như vậy, turnover Rate = 50 / [(1000 + 1100) / 2] x 100 〜 4,8%
Thông thường, doanh nghiệp sẽ tiến hành tính turnover rate theo quý và theo năm. Do thời gian càng dài thì sẽ thêm nhiều số liệu phục vụ việc đo lường và so sánh giữa các thời điểm.
Turnover rate của doanh nghiệp nên ở mức bao nhiêu?
Tỷ lệ thôi việc phản ánh tình trạng nguồn nhân lực hiện tại của các doanh nghiệp. Sau đây là thông tin tham khảo liên quan đến đánh giá thực trạng nguồn nhân lực dựa trên tỷ lệ thôi việc:
Turnover rate | Tình trạng nguồn nhân lực tại doanh nghiệp |
| Nhỏ hơn 3% | Tình hình nhân sự tại doanh nghiệp đang ổn định. Nguyên nhân nghỉ việc có thể đến từ mong muốn cá nhân. |
| Từ 3% đến dưới 5% | Tỷ lệ nghỉ việc vẫn trong khả năng kiểm soát và chưa ảnh hưởng nhiều đến doanh nghiệp. Nhân viên nghỉ việc có thể do các vấn đề liên quan đến tiền lương và cấp trên trực tiếp của họ. |
| Từ 5% đến dưới 8% | Tỷ lệ này cho thấy doanh nghiệp đang vướng phải một số khó khăn về nhân sự. Cần xem xét lại môi trường để nhân viên phát triển đã ổn định chưa, việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực đã tốt chưa. |
| Từ 8% đến dưới 10% | Đây là tỷ lệ đáng báo động, thể hiện nguồn nhân lực của nghiệp không ổn định. Vấn đề có thể đến từ nhiều phía bao gồm cấp trên, môi trường làm việc, chính sách tiền lương hay cơ hội phát triển,… |
| Trên 10% | Doanh nghiệp đạt đến tỷ lệ này chứng tỏ doanh nghiệp cần cấp thiết xem xét tổng thể các vấn đề, tham khảo môi trường ngành để nhanh chóng đưa ra các giải pháp thích hợp nhất. |
Đối với doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực bán lẻ, nhà hàng khách sạn, công nghệ thông tin hay sales thì turnover rate hầu như sẽ cao hơn mức trung bình và thường rơi vào khoảng 8 – 10%. Do đặc thù công việc trong các lĩnh vực này có tỷ lệ cạnh tranh cao, thường phải làm thêm cả buổi tối và cuối tuần, tiền lương có xu hướng không tương xứng năng lực và có thể dẫn đến mệt mỏi về thể chất.
Đối với những doanh nghiệp khác, turnover rate thường ở mức trung bình, từ 4% – 6%. Trên thực tế, những nhận định này chỉ mang tính chất tham khảo. Mỗi nhà quản trị cần xem xét tất cả khía cạnh của doanh nghiệp để đảm bảo tìm đúng và giải đúng vấn đề.
Nguyên nhân làm tăng turnover rate
Nhân viên không tìm thấy động lực, cảm hứng làm việc
Một bộ phận nhân viên sau quãng thời gian dài gắn bó với công ty sẽ sinh ra cảm giác chán nản, mất định hướng và lâu dần dẫn đến quyết định nghỉ việc. Do đó, nhà quản trị cần kịp thời tìm ra cách động viên, khuyến khích phù hợp với từng nhân viên.
Nhân viên không nhận thấy cơ hội thăng tiến, phát triển
Hiện trạng này xuất phát từ nguyên nhân doanh nghiệp không thể cho nhân viên thấy bước tiếp theo trong lộ trình sự nghiệp. Nhân viên chắc rằng họ không thể học thêm gì khác và thế là họ rời đi.
Chính vì thế, bất kể doanh nghiệp có quy mô thế nào, hoạt động trong lĩnh vực gì đều cần tạo có những lộ trình thăng tiến cụ thể và công khai. Bên cạnh đó là việc định kỳ tổ chức các khóa đào tạo nội bộ hay trao cơ hội cho nhân viên đi học tập ở nước ngoài.
Nhân viên cảm thấy không được ghi nhận thành quả lao động
Nhân viên ai cũng mong muốn được ghi nhận nỗ lực cố gắng, thành tựu mà bản thân đạt được. Do đó, khi cảm thấy nỗ lực không được ghi nhận, nhân viên sẽ nhanh chóng rời bỏ doanh nghiệp của bạn.
Để tránh xảy ra tình huống này, doanh nghiệp nên đảm bảo các chính sách đãi ngộ và chế độ lương thưởng đáp ứng kỳ vọng của nhân viên. Thường xuyên thể hiện sự ghi nhận đóng góp của nhân viên thông qua những lời khen hoặc khích lệ tinh thần họ khi công việc không đạt kết quả như mong đợi.
Nhân viên không hòa hợp được với đồng nghiệp
Môi trường làm việc thiếu gắn kết hoặc khả năng lãnh đạo của sếp trực tiếp chưa tốt có thể là nguyên nhân khiến nhân sự rời đi. Doanh nghiệp có thể tổ chức các buổi để nhân viên tham gia ý kiến về các quản lý hoặc tổ chức hoạt động nội bộ, team building nhằm tạo cơ hội cho nhân viên tiếp xúc với nhau, hạn chế nguy cơ nghỉ việc của nhân viên do không hòa hợp với đồng nghiệp.
Làm thế nào để giảm turnover rate?
Chọn đúng nhân sự từ khâu tuyển dụng
Tập trung vào việc chọn đúng nhân sự từ lúc bắt đầu tuyển dụng rất quan trọng trong việc góp phần giảm tỷ lệ nghỉ việc. Bao gồm phân tích kỹ yêu cầu công việc, xác định rõ phẩm chất và năng lực mà ứng viên cần đáp ứng. Bằng cách này, doanh nghiệp có thể thu hút được ứng viên phù hợp nhất với mong muốn.
Tuyển dụng gắn liền với định hướng phát triển của doanh nghiệp
Sự liên kết chặt chẽ giữa bộ phận tuyển dụng và phát triển doanh nghiệp là điều không thể thiếu.
Ngoài việc tuyển dụng ứng viên phù hợp chiến lược phát triển doanh nghiệp, có khả năng thích nghi và phát triển trong tương lai, nhà tuyển dụng cũng cần đảm bảo ứng viên sẽ góp phần phản ánh giá trị và văn hóa của doanh nghiệp.
Bằng cách này, doanh nghiệp sẽ sở hữu môi trường làm việc độc đáo, tích cực, qua đó giảm đáng kể tỷ lệ nghỉ việc.
Trao đổi sau nghỉ việc để hiểu nguyên nhân nhân viên quyết định nhảy việc
Trao đổi hậu nghỉ việc là cơ hội để nhà quản trị hiểu sâu hơn về lý do khiến nhân viên chọn rời bỏ doanh nghiệp. Đồng thời hiểu thêm cảm nhận của nhân viên về văn hóa công ty, từ đó có thể phát hiện ra những mâu thuẫn, bất công hay môi trường không thoải mái và có hướng giải quyết đúng đắn, kịp thời.
Duy trì đãi ngộ cho nhân viên tương xứng năng lực làm việc
Bên cạnh việc xây dựng chế độ lương thưởng công bằng, minh bạch, chủ động ghi nhận nỗ lực của nhân viên, đề xuất tăng lương, doanh nghiệp cũng cần có thưởng nóng khi kết quả vượt kỳ vọng. Một số giải thưởng mà doanh nghiệp nào cũng nên có như Nhân viên xuất sắc tháng, Nhân viên có doanh thu cao nhất tháng, Nhân viên đóng góp nhiều nhất cho dự án,…
Tận dụng hiệu quả phần mềm quản lý nhân sự
Phần mềm quản lý nhân sự sẽ giúp tối ưu trải nghiệm của nhân viên từ việc tuyển dụng, onboard, lập mục tiêu công việc, review tăng lương, thăng cấp,… cho đến khi nghỉ việc. Thông qua công cụ, quy trình tự động hóa từ phần mềm, doanh nghiệp có thể tạo nên môi trường làm việc tích cực, đồng thời biết được “điểm nóng” ở đâu, cần cải thiện những gì để giảm tỷ lệ nghỉ việc.
terra HR System
Phần mềm nhân sự terra HR System sở hữu ưu điểm lớn nhất là khả năng tự quản lý thông tin cá nhân của nhân viên. Mỗi nhân viên sẽ được cấp tài khoản riêng và duy nhất, điều này giúp tăng tính minh bạch trong quá trình quản lý nhân sự, giảm nguy cơ phát sinh sai sót liên quan đến thông tin cá nhân, lương và bảo hiểm của nhân viên.
Một trong những thế mạnh quan trọng khác của terra HR System là khả năng truy cập thông tin nhanh chóng và thuận tiện qua ứng dụng di động và website. Việc này mang đến sự linh hoạt cho nhân viên và tạo điều kiện thuận lợi cho quản lý trong quá trình cập nhật, theo dõi, đối chiếu dữ liệu từ mọi lúc mọi nơi.
Hơn cả một công cụ quản lý thông tin, terra HR System là một giải pháp toàn diện đáp ứng đầy đủ nhu cầu của doanh nghiệp trong việc quản lý nhân sự và thông tin liên quan. Đăng ký ngay để được tư vấn chi tiết về dịch vụ này tại terra nhé!
