Trí tuệ nhân tạo (AI) đã trở thành yếu tố thay đổi cuộc chơi đối với các doanh nghiệp, mở ra những cơ hội cho sự phát triển và đổi mới. Với bài viết này, chúng ta sẽ đi sâu tìm hiểu các khía cạnh của AI trong hoạt động kinh doanh, các sản phẩm AI đa dạng hiện có và những rủi ro tiềm ẩn khi ứng dụng AI.

Trí tuệ nhân tạo (AI) là gì?

AI và con người từng bước tiếp cận nhau

Trí tuệ nhân tạo (AI), là lĩnh vực khoa học máy tính tập trung vào việc tạo ra những cỗ máy thông minh có khả năng mô phỏng trí thông minh của con người và thực hiện các nhiệm vụ yêu cầu khả năng của con người. Hệ thống AI học hỏi từ dữ liệu, thích ứng với luồng thông tin mới và đưa ra quyết định một cách tự chủ. Bằng cách sử dụng các kỹ thuật như máy học, xử lý ngôn ngữ và thị giác máy tính, AI cho phép máy móc nhận thức, hiểu, suy luận và tương tác theo yêu cầu con người đặt ra.

Trí tuệ nhân tạo trong kinh doanh

Khai phá tiềm năng của AI trong kinh doanh

Việc tích hợp AI vào hoạt động kinh doanh đã mở ra một kỷ nguyên mới về hiệu năng công việc. Trong ngành công nghiệp, các công ty đang tận dụng AI để hợp lý hóa, tối ưu hóa quy trình vận hành và thu được những kết quả có giá trị. Trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, AI đang cải thiện việc lập kế hoạch chẩn đoán và điều trị bệnh. Đối với các tổ chức tài chính, việc sử dụng các thuật toán AI sẽ hỗ trợ phát hiện gian lận và đánh giá rủi ro. Đối với các nhà sản xuất, họ cũng bắt đầu  sử dụng robot do AI hỗ trợ để tự động hóa và kiểm soát chất lượng thành phẩm. Đây chỉ là một vài ví dụ về cách AI đang định hình lại các hoạt động kinh doanh.

Đối với dịch vụ khách hàng, việc sử dụng AI lại là một ứng dụng nổi bật khác. Chatbot được hỗ trợ bởi thuật toán AI nhằm cung cấp phản hồi tức thời và hỗ trợ cá nhân hóa, nâng cao trải nghiệm của khách hàng. AI cũng cho phép các doanh nghiệp phân tích khối lượng dữ liệu lớn để trích xuất các mẫu có ý nghĩa và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu, giúp cải thiện hiệu quả hoạt động và lập kế hoạch chiến lược.

Tham khảo bài viết: “Xu hướng mới của ngành nhân sự: Áp dụng công nghệ vào nghiệp vụ tính lương”

Đào tạo, triển khai nâng cao kiến thức về trí tuệ nhân tạo

Đào tạo kiến thức về trí tuệ nhân tạo (AI)

Để khai thác triệt để sức mạnh của AI, các doanh nghiệp nhận ra tầm quan trọng của việc đào tạo và nâng cao kỹ năng cho nhân viên của họ. Việc đào tạo để áp dụng AI vào quy trình làm việc sẽ trang bị cho nhân viên các kiến thức và kỹ năng cần thiết để vận hành công việc hiệu quả.

Có nhiều cách khác nhau để triển khai AI cho nhân sự, bao gồm các khóa học trực tuyến, hội thảo và các chương trình cấp chứng chỉ. Các tài nguyên này bao gồm các chủ đề như thuật toán máy học, phân tích dữ liệu và ngôn ngữ lập trình được sử dụng trong phát triển AI. Đầu tư vào đào tạo kỹ năng sử dụng AI đồng nghĩa với việc các doanh nghiệp trao quyền cho lực lượng lao động của họ hiểu và sử dụng các công cụ AI, thúc đẩy sự đổi mới và thúc đẩy khả năng cạnh tranh.

Tham khảo bài viết: “Đầu tư vào AI – Doanh nghiệp cần biết những gì?”

Sản phẩm trí tuệ nhân tạo

Các sản phẩm AI ngày càng đa dạng

Thị trường đang tràn ngập một loạt các sản phẩm AI phù hợp với các nhu cầu kinh doanh khác nhau. Các trợ lý ảo như Alexa của Amazon, Siri của Apple, nổi bật gần đây là ChatGPT của OpenAI, tận dụng AI để hiểu lệnh thoại và hỗ trợ người dùng thực hiện các tác vụ. Các công cụ phân tích dự đoán dựa trên trí tuệ nhân tạo cho phép doanh nghiệp đưa ra dự báo chính xác và đưa ra quyết định sáng suốt dựa trên thông tin chi tiết về dữ liệu.

Hơn nữa, các hệ thống đề xuất do AI cung cấp, được sử dụng bởi các nền tảng thương mại điện tử và dịch vụ phát trực tuyến, cá nhân hóa trải nghiệm người dùng bằng cách đề xuất các sản phẩm hoặc nội dung có liên quan. Công nghệ nhận dạng hình ảnh và xử lý ngôn ngữ tự nhiên cũng là một phần của các sản phẩm AI, hỗ trợ phân tích hình ảnh tự động và hiểu ngôn ngữ.

Rủi ro của trí tuệ nhân tạo

Tồn tại những rủi ro tiềm ẩn đến từ AI

Mặc dù AI mang lại nhiều lợi ích nhưng không phải không có rủi ro. Những lo ngại liên quan đến quy trình ra quyết định của AI, quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu cũng như khả năng thay thế công việc là một số thách thức cần được giải quyết. Việc phát triển và triển khai AI phải phù hợp với các chuẩn mực quy tắc, đó điều cần thiết để đảm bảo các hoạt động thực hành có đạo đức và an toàn.

Trí tuệ nhân tạo đang cách mạng hóa bối cảnh kinh doanh, trao quyền cho các tổ chức nâng cao năng suất, đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu và mang lại trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng. Bằng cách hiểu được tiềm năng của AI, đầu tư vào đào tạo và áp dụng các sản phẩm AI một cách có trách nhiệm, các doanh nghiệp có thể nắm bắt sức mạnh biến đổi của AI và đạt được lợi thế cạnh tranh trong thời đại kỹ thuật số.

Vì lẽ đó, terra – một trong những doanh nghiệp cung cấp dịch vụ SAAS, đã nhận thức rõ về sự quan trọng của AI và đang tận dụng mọi cơ hội để áp dụng công nghệ này vào công nghệ của mình. Mục tiêu của terra là đáp ứng một cách toàn diện các yếu tố như Tích hợp công nghệ – Chính xác – Tiết kiệm thời gian, đồng thời mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của terra.